HCC 售后服務平臺

軟件服務
2018/12/10
家電行業未來的十年的總體發展趨勢為用戶需求日趨個性化、技術超速演進推動產品和運營升級和轉型、流量變現紅利加劇同業和跨界的競爭;在此背景下HCC系統通過服務模式及技術創先實現了以數據為驅動的,用戶最佳體驗為中心的智慧家庭管家服務;
從工單為中心向以用戶為中心轉型,通過流動服務站快速上門、一次就好,并通過社群運營提高用戶黏性,深入挖掘用戶需求,強化服務體驗 ; 從基礎服務向家庭管家服務轉型,通過服務供應鏈運營自有服務產品,并接入生態服務,滿足用戶的基本需求和個體用戶個性化需求 。
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